Política de Troca e Devolução
Agradecemos por escolher a Trent Fit. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade e garantir a sua satisfação total. No entanto, entendemos que podem surgir situações em que seja necessário realizar uma troca ou devolução. Por isso, elaboramos a nossa política de troca e devolução para garantir uma experiência tranquila para você.
1. Trocas:
1.1. Tamanho: Caso você receba um produto e perceba que o tamanho não está adequado, você pode efetuar a troca por um tamanho diferente. Para isso, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento do produto e informe a numeração desejada. A troca será realizada mediante disponibilidade em nosso estoque.
1.2. Defeito de fabricação: Se o produto apresentar algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Para isso, entre em contato conosco e envie uma foto do defeito, juntamente com a descrição do problema. Faremos a análise e, caso seja constatado o defeito, providenciaremos a troca do produto.
2. Devoluções:
2.1. Insatisfação com o produto: Caso você não esteja satisfeito com o produto recebido, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, entre em contato conosco e informe o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
2.2. Arrependimento da compra: Se você se arrependeu da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato conosco e informe a sua decisão. O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios.
3. Procedimento de troca ou devolução:
3.1. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone para solicitar a troca ou devolução.
3.2. Aguarde as instruções de envio que serão fornecidas por nossa equipe.
3.3. Embale o produto adequadamente, de forma a garantir a sua integridade durante o transporte.
3.4. Envie o produto de volta para o endereço informado, utilizando o serviço de entrega de sua preferência. O custo do frete será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de troca por defeito de fabricação.
3.5. Assim que recebermos o produto, faremos a análise para verificar se está em conformidade com a nossa política de troca e devolução.
3.6. Após a aprovação da troca ou devolução, providenciaremos o envio do novo produto ou o reembolso do valor pago, conforme o caso.
Lembramos que a nossa política de troca e devolução está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir a sua satisfação!
